Gestione

1. In Internet dal 1998, offriamo da 18 anni i migliori servizi di hosting ed assistenza presenti sul mercato

2. soddisfatti o rimborsati entro 15 giorni dalla data dell’acquisto (vedi dettagli)

3. in un unico account è compreso tutto quello che serve: dominio, hosting, email, tema e installazione, con i migliori temi a pagamento compresi nel prezzo, a disposizione

4. per noi l’assistenza è basilare, il cliente viene sempre informato in modo chiaro e migliora costantemente la sua esperienza con WordPress

5. non vendiamo illusioni e non inganniamo il cliente con termini come “spazio illimitato e banda illimitata” ed altri termini altisonanti, salvo poi scoprire che ci sono varie limitazioni che vengono tenute nascoste

6. il cliente non deve avere dubbi, deve essere sempre informato in modo serio e corretto su ciò che è possibile fare e non fare e su cosa è consigliabile fare

7. lavoriamo in sinergia con le migliori imprese e professionisti per fornire sempre servizi ottimali

IMPORTANTE

a. Backup essenziale
Wordpress è composto da file e cartelle e da un database, l’esecuzione del backup non si limita quindi al semplice download dei contenuti mediante un qualsiasi programma FTP ma necessita anche che sia eseguito il salvataggio del database.

Per esigenze operative nostre e dei nostri fornitori sui nostri server sono sempre eseguiti backup totali o parziali dei siti ma non esiste da parte nostra nè da parte dei nostri fornitori nessun obbligo nei confronti dei clienti per farlo, nè questo darebbe comunque la massima sicurezza.

L’esecuzione e la conservazione del backup del sito è dovere del cliente, al quale, nella lettera di consegna del prodotto, vengono comunicate dettagliatamente le modalità di esecuzione del backup.

In nessun caso la ditta CREMONAUFFICIO s.r.l. potrà essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi natura e a nessun titolo per la perdita parziale o totale dei contenuti dei siti dei propri clienti.

Chi è pratico di WordPress conosce l’importanza del backup, che è il solo presupposto per avere la sicurezza del proprio sito contro qualsiasi problema, mentre a chi non conosce WordPress pochi venditori spiegano di cosa si tratta.

b. Immagini
E’ assolutamente consigliato ottimizzare le immagini caricate sul sito/blog. Questa operazione permette agli utenti del sito una buona navigazione e di non appesantire il server con traffico inutile. Sul web esistono diversi programmi gratuiti che permettono questa operazione, il miglior programma è a nostro parere RIOT, che può essere scaricato qui

c. Video
E’ assolutamente consigliato caricare (o acquisire) i filmati in una delle piattaforme disponibili sul web e successivamente caricare negli articoli o nelle pagine del sito utilizzando il solo codice che ne permette la visualizzazione. Le piattaforme più utilizzate e performanti sono: Youtube e Vimeo

d. File musicali e files di grandi dimensioni
E’ consigliato caricare tutto il materiale a corredo del proprio sito, ovvero: immagini che non si desidera ottimizzare, filmati che non si possono caricare su piattaforme esterne nonchè tutti i file musicali, pdf, libri elettronici ecc.., su siti esterni preposti a questa funzione.
All’uopo, è possibile richiedere un servizio che vi consente di caricare tutto questo materiale su nostri server appositamente adibiti, mediante FTP, ovvero in modo più semplice e immediato rispetto alle citate piattaforme, gratuite (Google drive, Dropbox ecc..).

e. Server della posta
Per sicurezza si consiglia di non lasciare email sul server ma di scaricarle con regolarità

f. Rinnovi e comunicazioni
Qualora venga modificato l’indirizzo email al quale vengono inviate tutte le comunicazioni relative ai servizi acquistati indicato al momento dell’ordine, il cliente deve comunicarne immediatamente il cambio, scrivendo a: assistenzawp@gmail.com assicurandosi di ricevere la nostra risposta scritta. Questo è importantissimo in quanto prima della scadenza, solitamente vengono inviate alcune email che ricordano al cliente di rinnovare i servizi. Se tali email non avranno risposta, il dominio e/o gli eventuali servizi andranno al loro naturale termine, con la conseguente perdita dei medesimi.

CONDIZIONI

Tutte le condizioni di servizio sono dettagliatamente elencate qui